Dernière mise à jour : 06/05/2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont MFN PRODUCTION, exploitant du site www.mafrancenature.fr, collecte et traite les données personnelles des utilisateurs et clients du site, notamment dans le cadre de la navigation, de la prise de contact, de l’inscription à la newsletter et de la vente en ligne de produits. Les informations communiquées doivent être accessibles, compréhensibles et permettre aux personnes d’exercer facilement leurs droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
MFN PRODUCTION
18 route de Varennes sur Têche
03220 Sorbier – France
SIREN : 903 404 028
E-mail : contact@mafrancenature.fr
Téléphone : 04 70 34 71 45
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à : contact@mafrancenature.fr.
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes : vos données d’identification (nom, prénom), vos coordonnées (adresse e-mail, téléphone, adresse postale), les informations nécessaires à la gestion de votre commande (produits commandés, contenu du panier, modalités de livraison, historique de commande), les informations de facturation, les échanges avec le service client, les données liées à l’inscription à la newsletter, ainsi que les données techniques de navigation et les cookies selon vos choix.
Si vous créez un compte client, nous pouvons également traiter vos identifiants de connexion, votre historique d’achats, vos adresses enregistrées et les informations utiles au suivi de votre relation commerciale.
Données de paiement
En cas d’achat en ligne, le paiement est traité via Stripe.
Les données bancaires sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. MFN PRODUCTION n’a pas accès à l’intégralité de vos données de carte bancaire et ne les conserve pas.
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes : répondre à vos demandes via le formulaire de contact, gérer vos commandes en ligne, assurer la préparation, le paiement, l’expédition, la livraison et le suivi de vos achats, gérer la relation client et le service après-vente, envoyer des informations relatives à vos commandes, émettre les factures, respecter nos obligations comptables, lutter contre les impayés et la fraude, vous adresser notre newsletter et nos offres commerciales si vous y avez consenti, ainsi qu’améliorer le fonctionnement et la sécurité du site.
4. Bases légales des traitements
Les traitements mis en œuvre reposent sur plusieurs bases légales, selon les cas. La gestion de vos commandes, paiements, livraisons, retours et demandes liées à un achat repose sur l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles. L’envoi de la newsletter et le dépôt de certains cookies non essentiels reposent sur votre consentement. La sécurité du site, la prévention de la fraude, l’amélioration du service et la gestion de la relation client peuvent reposer sur notre intérêt légitime. Enfin, certaines données sont conservées pour satisfaire à nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les champs identifiés comme obligatoires dans les formulaires et au moment de la commande sont nécessaires au traitement de votre demande ou à l’exécution de votre achat. Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre message, de valider votre commande, d’assurer la livraison ou d’établir votre facture. L’information sur le caractère obligatoire ou facultatif des données doit être donnée à la personne concernée.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de MFN PRODUCTION. Elles peuvent également être transmises, dans la limite de leurs attributions respectives, à nos prestataires techniques et opérationnels, notamment l’hébergeur du site, la solution e-commerce, le prestataire de paiement, les transporteurs ou services de livraison, les prestataires d’e-mailing, les outils de maintenance, ainsi qu’à nos conseils ou administrations lorsque la loi l’exige.
7. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées. À titre d’exemple, les données liées aux demandes de contact ou aux prospects peuvent être conservées pendant une durée raisonnable à compter du dernier échange, les données relatives au compte client pendant la durée d’utilisation du compte puis archivées selon les obligations applicables, les données de commande et de facturation pendant la durée requise par la réglementation comptable et fiscale, et les données utilisées à des fins de prospection commerciale jusqu’au retrait du consentement ou pendant une durée compatible avec les règles applicables.
8. Newsletter et prospection commerciale
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des actualités, offres, promotions, nouveautés et contenus liés à notre activité. Cet envoi repose sur votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien prévu dans chaque e-mail ou en nous écrivant à contact@mafrancenature.fr.
9. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la gestion du panier, à l’authentification, à la sécurisation du service, à la mesure d’audience, à l’affichage de contenus tiers ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Certains traceurs sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur ; d’autres nécessitent votre consentement préalable.
10. Sécurité des données
MFN PRODUCTION met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@mafrancenature.fr ou par courrier à MFN PRODUCTION, 18 route de Varennes sur Têche, 03220 Sorbier, France.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr.
12. Transferts hors Union européenne
Certains de nos prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable et assortis de garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.